Aide et questions

Par coursier

Nous expédions les colis dans toute l’Union européenne par coursier. Nous sélectionnons la société qui vous convient et une fois le colis expédié, vous recevrez un numéro d’expédition pour votre colis et un lien qui vous permettra de le suivre.

Prix

8 euros dans l’Union Européenne

Les commandes supérieures à 79 € ont une livraison gratuite.

Nous expédions immédiatement les commandes en stock. La livraison peut prendre de 3 à 7 jours pour l’Union Européenne. Après l’envoi, vous recevrez un numéro de suivi sur lequel vous pourrez suivre votre colis et toujours savoir où il se trouve.

Les clients non professionnels ont, naturellement, la possibilité de résilier le contrat d’achat dans les 14 jours suivant l’achat et sans donner de motif.

Nous fournissons à nos clients une garantie standard de 24 mois.

Que dois-je faire en cas de retour ou de réclamation ?

Pour les retours dans les 14 jours et pour les réclamations, veuillez envoyer la marchandise à l’adresse suivante :

Packeta International – 967337
(tracking number of the received parcel)
c/o Asendia Germany
PFC Erstein
67119 Erstein Cédex

(Cette adresse n’est pas notre adresse d’entreprise, elle est utilisée uniquement à des fins logistiques.)

Ajoutez « RECLAR » à l’adresse.

ATTENTION : Avant d’envoyer votre colis, veuillez-nous contactez au moyen du courriel suivant : support@reclar.cz. Nous générerons un code que vous devrez joindre au colis avant de l’envoyer, afin qu’il arrive chez nous avec succès. S’il vous plaît, n’envoyez pas le colis sans code !

Envoyez un paquet complet avec une lettre d’accompagnement contenant :

  • motif de retour (facultatif)
  • nom et l’adresse de l’acheteur
  • numéro de compte bancaire de l’acheteur
  • coordonnées de l’acheteur (téléphone et courrier électronique)
  • Nous procéderons ensuite au remboursement.
  1. carte de crédit (Mastercard, Visa, American Express, Diners Club)
  2. portefeuille numérique Masterpass
  3. Google Pay
  4. Paypal

Remise de bienvenue

Entrez votre adresse électronique et bénéficiez d'une remise